Интеграция 1С с сайтом, CRM, маркетплейсами и СБИС — обмен, который переживает обновления и в котором ошибку видите вы, а не клиент

Между двумя базами 1С — планы обмена и Enterprise Data, это штатно и переживает обновления. С сайтом, CRM и маркетплейсами — HTTP-сервисы или REST/OData со стороны 1С, обмен по событию. Шина (1С:Шина, Datareon) — только когда систем три и больше и потоки перекрёстные; для двух систем она избыточна. Технологию выбираем под задачу на аудите, а не наоборот.

Обмен делаем в расширении и не трогаем ни типовую конфигурацию, ни ваши доработки. На аудите смотрим, какие доработки затрагивают объекты обмена, и учитываем их в схеме. Стараемся так на каждом проекте; если где-то расширения недостаточно — скажем до начала работ.

Ничего. Обмен в расширении, релиз ставится поверх. Обновления ставим мы и после каждого прогоняем контрольный обмен. Если 1С поменяла структуру объекта, который участвует в обмене, — узнаём об этом мы, а не вы, и правим до того, как это заметит кто-то ещё. Такая правка — отдельная работа, а не гарантийный случай: гарантия покрывает ошибки в нашем модуле, а не изменения типовой конфигурации.

Да. Начинаем с аудита: что ходит, где теряется, почему. Результат — план, с которым можно идти к нам или к кому угодно. Чаще всего чинить дешевле, чем переписывать, но бывает и наоборот — скажем честно.

Сообщения идут через очередь. Если вторая система недоступна, они ждут и доставляются, когда связь вернётся. Каждое сообщение фиксируется в журнале: что, когда, доставлено или нет. Потерять заказ «между системами» при такой схеме нельзя.

Если 1С типовая и сайт на Битриксе — штатный модуль настраивается за 6–60 тысяч — это задача веб-студии, а мы можем проверить настройку в рамках аудита. Если 1С доработана, объектов обмена много и нужен обмен по событию — ориентир 150–400 тысяч и 3–8 недель. Точную смету по объектам даём после аудита.

Сначала — кто владелец каждого справочника: контрагентов заводит одна база, номенклатуру — одна. Потом обмен между базами с контролем дублей по ИНН и артикулу. Если баз три и больше, рассматриваем шину. Консолидация становится отчётом, а не неделей сверок.

Да, это наша специализация: весы, сканеры, счётчики выпуска, датчики простоев, MES. Данные попадают в 1С в момент события, а не заносятся оператором в конце смены. На этом же строятся наши продукты по OEE и контролю качества.

Для двух систем — нет, это лишние лицензии и лишняя сложность. Для трёх и больше с перекрёстными потоками — возможно; решаем по карте потоков после аудита. Мы не продаём лицензии, поэтому нам всё равно, ставить шину или нет.

Да. Обмен электронными документами с СБИС и Диадок в типовых конфигурациях есть штатно — это настройка, а не проект. Мы подключаемся, когда 1С доработана и типовой модуль «не встаёт», когда нужно связать ЭДО с нестандартным согласованием документов или когда документы должны уходить в несколько систем сразу. Такие задачи делаем в расширении, как и остальные обмены.

Если 1С типовая и площадка одна — готовый коннектор за 10–36 тысяч закроет задачу. Если 1С доработана, площадок несколько и нужен единый остаток без оверселла, мы строим обмен по API площадок в расширении: остатки списываются по событию, заказы, статусы и возвраты приходят в 1С сами. Ориентир — 3–8 недель, смета по объектам обмена.

Если 1С типовая, а в Битрикс24 нужны только контрагенты и счета — хватит штатного модуля. Разработка нужна, когда 1С доработана, когда в CRM должны уходить отгрузки, оплаты и статусы по вашим правилам или когда систем больше двух. Решаем на аудите: смотрим объекты обмена и говорим, что из них закроет модуль.

Да, но сначала проверяем, не хватает ли типового. Обмен с банком и интеграция с Честным знаком в современных конфигурациях 1С есть штатно — это настройка за 1–4 недели вместе с ЭДО. Разработка нужна, когда коды маркировки приходят с производственной линии или сканеров в момент события, когда у вас доработанная 1С или несколько юрлиц и банков в одной базе. Подробнее о маркировке — на странице нашего продукта «Маркировка Честный знак».

Да, интеграцию ведём удалённо по всей России: подключаемся к копии вашей базы через защищённый доступ, разрабатываем и тестируем обмен на ней, опытную эксплуатацию и обучение ответственных проводим онлайн. Выезд возможен только для знакомства на старте крупного проекта, на ход работ он не влияет.

Тот, чей процесс от обмена зависит: руководитель продаж, если это сайт и CRM; кладовщик или логист, если WMS; главбух, если обмен между базами. Ему приходят уведомления, он видит журнал. ИТ подключается, когда нужно что-то менять, а не каждый день.